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Cuando inicia detiene todos los servicios y no deja hacer nada ayuda porfa

RAFA152
- 13/04/2017 00:48:28 - Pregunta nº.: 159.562

Buenas tardes amigos
Tengo un pequeño problema con mi Tablet Samsung Galaxy Tab A que cuando la enciendo me aparece la pantalla en negro y en el medio empiezan aparecen letreros en blancos que dicen Google Play se detuvo, Marco de servicio de Google se detuvo, Internet se detuvo y así sucesivamente le doy aceptar a todo eso y no pasa nada sigue en pantalla negra y vuelven alparecer los letreros le doy aceptar nuevamente y nada sigue igual intenta en quedarse bloqueada y continuamente con lo mismo, en pocas palabras no puedo hacer nada la apago y vuelvo a encenderla y continua igualemente, por favor les agradezco que me colaboren con este problema
Gracias Espero Respuesta.

Samsung Galaxy Tab A (2016).

#1 Godmol (44.456 Posts) - 13/04/2017 11:51:00
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes

Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2


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#2 RAFA152 (3 Posts) - 13/04/2017 14:02:53
Muchas gracias amigo me salvo la vida
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#3 RAFA152 (3 Posts) - 13/04/2017 16:28:14
Muchas gracias amigo me la arreglastes
ese problema paso porque la estaba root pero no se pudo amigo me podrias hacer el favor de ayudarme para root mira la tablet es

galaxy tab a with s pen 9.7 android 6.0.1 el modelo es SM-P555M
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