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#1   Godmol (44.456 Posts) - 15/03/2017 12:10:57 |
Hola, no uso Windows Live Mail, ¿es un programa específico o accedes a la cuenta con un navegador?.
¿Has probado si puedes imprimir con otro navegador Firefox o Chrome?
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#2  Almudenapg (5 Posts) - 15/03/2017 12:14:36 |
Windows Live Mail es el programa de correo que viene con Windows 7
Con Mozilla sí imprime, es con internet explorer con el que tengo el problema.
Gracias |
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| #3 Godmol (44.456 Posts) - 15/03/2017 12:48:04 |
Ok, hace bastante que me voy alejando de Microsoft, comprueba desde internet explorer si tienes acceso a la impresora, quiero decir que cuando salga la ventana de impresión, comprueba que aparece la impresora y que esta marcada, pulsa en el botón Preferencias y cuando entres en la configuración trata de localizar la opción de imprimir página de prueba a ver si quiere sacarla
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| #4 Almudenapg (5 Posts) - 15/03/2017 12:58:25 |
| Pues no veo la opción de imprimir página de prueba ahí :( |
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| #5 Godmol (44.456 Posts) - 16/03/2017 09:39:51 |
Hola de nuevo, la opción de pagina de pruebas le he localizado entrando por el panel de Control, afecta al driver y no vale para confirmar si hay problema con Internet Explorer.
Fíjate si al cargar el navegador , te aparece un triangulito amarillo en la parte inferior izquierda del navegador.
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| #6 Almudenapg (5 Posts) - 16/03/2017 10:12:45 |
No aparece ese triángulo. El navegador abre sin problemas y sin ningún mensaje.
Ayer me enviaron por mail un documento con la extensión .png. Me lo abrió un programa que se llama \ "visualizador de fotos de Windows\ " y tampoco pude imprimirlo. Como si no tuviera la impresora conectada. Parece que es un problema con los programas de Microsoft.
Crees que desinstalando y volviendo a instalar la impresora podría solucionarse el problema?
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| #7 Godmol (44.456 Posts) - 16/03/2017 10:34:35 |
Podría ser, prueba con alguno de los de office (Word, PowerPoint, excel)
Me da miedo recomendarte que desinstales y vuelvas a instarla por si deja de funcionar en el resto.
De momento, si necesitas imprimir algo con esos programas, trata de usar la opción de \ "imprimir en un fichero\ ", eso generará un Pdf. y podrás imprimirlo, además así podremos ver si es capaz de generar ese fichero o tampoco funciona la opción de imprimir a fichero
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| #8 Almudenapg (5 Posts) - 16/03/2017 10:43:21 |
Sí, a mi también me da miedo desinstalar y volver a instalar.
Word, Excel, etc. imprimen sin problemas.
He probado a hacer lo que dices. Imprimir con PDF creator y desde Adobe me deja imprimir, por lo que, hasta que encuentre otra solución, utilizaré esta opción.
Muchísimas gracias por tu ayuda y por el interés que has mostrado. Me has solucionado un problema que me estaba causando muchísimas molestias. Un saludo |
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| #9 Godmol (44.456 Posts) - 16/03/2017 11:44:31 |
Seguiré mirando por si encuentro algo más, si consigues solucionarlo, avisa.
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