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#1   Godmol (44.456 Posts) - 07/02/2017 09:02:41 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes
Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico
Salu2
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#2  Ed23070601 (2 Posts) - 07/02/2017 12:44:40 |
| No puedo hacer una hartreset ya que la tablet no se apaga se quedo en la pantalla negra cuando apreto el boton de encendido solo sale la pantalla negra y no logro hacer que se apague |
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| #3 Godmol (44.456 Posts) - 07/02/2017 13:06:14 |
Hola, tendrás que esperar a que el nivel de la batería sea tan bajo que se apague, en ese momento tendrás oportunidad de ver si al encenderlo de nuevo responde correctamente.
Si no en el momento que se apague de nuevo, conecta el cargador y haz el intento de hard reset
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| Buenas noches, mi tablet tiene dos meses de uso, cuando lo prendi, no funciono normalmente, se puso la pantalla negra con el dibujo de android, con un triangulo rojo y un signo de exclamacion ( ! ), con el siguiente mensaje:
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nose que pueda ser, porfavor ayúdenme se los agradeceria mucho
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Windows 7 (6.... |
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