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Wiko Highway Pure 4G Parpadeo Azul |
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| Hola.
En ocasiones sufro un parpadeo azul en la pantalla, siempre en la zona donde saldría el teclado. Es un parpadeo muy rápido. Si pudieran ayudarme? Me pasa en dos móviles iguales. Gracias Wiko Highway Pure. |
#1   Godmol (44.456 Posts) - 01/02/2017 09:51:10 | ||
| Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad. El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico Salu2 | ||
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#2  JooP (3 Posts) - 02/02/2017 00:46:25 | ||
| Hola.
Gracias por la respuesta, los teléfonos tienen apenas un mes. Si que están en Garantía. Contacte con el soporte técnico de Wiko y me dicen que lo envíe al SAT para si revisión y reparación. Cosa que no me hace gracia me reparen un tlf que no tiene ni un mes. Logico sería cambiarlo por un movil nuevo, en caso de un fallo del tlf . Creen pueda ser la pantalla. Desde mi opinión y lo que pude investigar, me decantó por un fallo de Software. Cuál es lo que hace que aparezca ese parpadeo no lo sé. Agradezco tu mensaje y consejos. Restablecí el tlf desde el menú, probaré en unos días cuando tenga tiempo los pasos que me índicas. Gracias | ||
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| #3 Godmol (44.456 Posts) - 02/02/2017 10:25:25 | ||
| Ok, cuéntanos como te va, respecto a lo que comentas del cambio de teléfono, creo que si el problema aparece antes de 15 dias, es posible que cambien el dispositivo | ||
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| #4 JooP (3 Posts) - 06/02/2017 10:06:01 | ||
| Hola.
El SAT me dijo que si está mal reparación. Sigo pensando es fallo de software. Seguiré informando del caso, me fue imposible hacer un hard reset esta semana. Saludos y gracias. | ||
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#5  JooP1 (4 Posts) - 09/02/2017 00:57:33 | ||
| Hola.Voy a realizar la prueba del Hard Reset. Ire informando. Gracias
Soy JooP la persona que abrio el post. | ||
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| #6 Godmol (44.456 Posts) - 09/02/2017 09:18:28 | ||
| Hola, no hace falta que des de alta un usuario nuevo cada vez que accedas a la web, localiza en la parte superior derecha de la portada un enlace que pone Acceder, pinchas ahí e introduces el usuario inicial y su clave de acceso. | ||
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| #7 JooP1 (4 Posts) - 13/02/2017 02:25:09 | ||
| Hola. El fallo se sigue presentando. Pero Si fues fallo del display siempre saldria en el mismo lado, pero cuando roto el tlf el parpadeo azul pasa al otro lado. Pienso en un fallo de Software, mas si cabe por la rom que lleva de origen mi Wiko que es de un Samsung. Al entrar al menu oculto donde se pueden realizar test del tlf me facilito esta informacion. Gracias por vuestra ayuda, pero salvo que Wiko saque una actualizacion para este movil creo lo tendre de por vida.
Un Saludo. JooP | ||
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| #8 JooP1 (4 Posts) - 13/02/2017 02:27:21 | ||
| Hola. No me registre y al formatear el tlf perdi el acceso directo. Disculpe por el nuevo usuario pero era el unico modo que se me ocurrio para seguir manteniendo informado del probelma.
Gracias | ||
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| #9 Godmol (44.456 Posts) - 13/02/2017 15:00:57 | ||
| ¿Has mirado si en la página de descargas de Wiko hay alguna versión para instalar? Aunque sea la misma que ya tienes, puede que la instalación desde cero solucione el problema. | ||
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| #10 JooP1 (4 Posts) - 14/02/2017 14:55:01 | ||
| Asi lo hice, baje la ultima version de Wiko y lo instale.
Les escibi para preguntarsi podria instalar kit kat e vez lollipop y así probar kitkat en el tlf porque no lo probe de origen. Lo primero que hice la primera vez hace un mes al encener el movil es actualizar a la ultima version. Wiko no me respondio y me da miedo bajar a kitkat y que falle algo o no se pueda hacer. Gracias | ||
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| #11 Godmol (44.456 Posts) - 14/02/2017 15:00:07 | ||
| La verdad es que si el software es para ese modelo, no deberias tener ningún problema, siempre puedes volver a instalar la que tienes ahora | ||
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