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Problemas con el menu se despliega solo y se queda como sino sirviera el tactil |
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| Buenas tardes el telefono se le encienden los dos botones de abajo el de menu y el de la flecha y al mantenerse encendidos funciona solo se abren los menus e iconos solos y no permite realizar ninguna funcion. y si se intenta abrir mensajes galeria cualquier icono se sale de alli sin tocar nada. por favor necesito ayuda. gracias Samsung Galaxy S Duos S7562. |
#1   Godmol (44.456 Posts) - 23/01/2017 22:52:26 | ||
| Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad. El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico Salu2 | ||
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