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#1   Godmol (44.456 Posts) - 03/12/2016 01:20:48 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del teléfono, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes
Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico
Salu2
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#2  jojojose (2 Posts) - 03/02/2017 14:47:43 |
| Realice las recomendaciones que hiciste en una antigua pregunta, y reiniciando no pude resolver el problema es mas. pude reiniciarlo la primera vez pero tenía problemas en algunas aplicaciones y me volvio a pasar lo mismo. se apago y tuve que conectarlo para poder prenderlo. lo resetie otra vez y no puedo terminar de configuararlo. ingreso mi correo y clave gmail y queda coomo si no lo hubiera hecho sin embargo me llega un correo de gmail que se abrio mi cuenta en el celular. me han recomendado formatearlo con Kies no he intentado, funcionara? |
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