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Problema con la camara Elephone P6000 |
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| El problema es muy simple. Cuando intento abrir la cámara me salta una pequeña ventana negra que me dice textualmente "No se puede conectar a la cámara. Cierre todas las aplicaciones que puedan utilizar la cámara o el flash" pero el problema es que no tengo abierta ninguna aplicación (ya que lo he hecho justo al encender el teléfono) y si la tenía abierta las he cerrado todas, pero el problema sigue persistiendo y no puedo hacer ninguna foto. Alguna posible solución? Puede ser debido a un virus (mi hijo me cogió el móvil e instaló aplicaciones que no conozco)? Reseteando el móvil se puede resolver? Muchas gracias. Elephone P6000 Pro. |
#1   Godmol (44.456 Posts) - 10/10/2016 15:49:04 | ||
| Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad. El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del teléfono, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico Salu2 | ||
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