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Bloqueo wiko darkside |
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| Tengo constantes problemas de bloqueo con mi móvil wiko darkside, sobre todo cuando se pone a cargar, pero puede pasar en cualquier momento y se bloquea constantemente. Se queda en negro y no hay forma de volver a encenderlo y pueden pasar días hasta que responda. No puedo seguir así con un móvil que además es bastante reciente. Qué solución tiene esto? Gracias Wiko Darkside. |
#1   Godmol (44.456 Posts) - 10/10/2016 12:41:55 | ||
| Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad. El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del teléfono, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico Todo esto es la respuesta más adecuada en función de las características del dispositivo, si profundizamos un poco más, podemos ver que más posibilidades podemos encontrar, en este sentido, es muy importante saber si la aparición de estos cuelgues coinciden con alguna actualización del sistema o de alguna de las aplicaciones, si es una actualización del sistema, aunque el teléfono no se encuentre en garantía, es responsabilidad del fabricante ya que es su software y su dispositivo, si fuera alguna aplicación, bastaría con desinstalar la actualización o la aplicación. Cuando te vuelva a ocurrir, si puedes quitar la batería, prueba a quitarla y transcurrido un tiempo, volver a ponerla y ver si enciende, no es una buena solución pero al menos el teléfono estará operativo en poco tiempo Salu2 | ||
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