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No puedo instalar whatsapp en mi bq e5

ANDRESVQ
- 11/09/2016 23:10:50 - Pregunta nº.: 151.963

Como tenía problemas para ver mis contactos de móvil y de whatsapp, leyendo diferentes páginas explicativas sobre ese problema, vi que una manera de solucionarlo era desinstalar la aplicación de whatsapp y después volver a instalarla. Así hice, lo desinstalé y lo ntenté instalar de nuevo, pero en el último paso, donde me dice bienvenido a whatsapp, iniciando. se queda colgado y nunca se termina de instalar. Llevo tiempo con el problema de los contactos, pero antes al menos me aparecían algunas veces, pero ahora ya ni me aparecen en el listado de tlf ni en el de whatsapp. También intenté otras opciones que algunos técnicos de bq proponían, pero algunos pasos que decían no los podía hacer porque no existían en mi móvil. Gracias por anticipado.

Bq Aquaris E5 4G.

#1 Fernando_77 (193 Posts) - 12/09/2016 01:31:30
Resetea el terminal a configuración de fabrica. Para ello apaga el dispositivo, después mantén pulsado el botón de encendido y el volumen+ al mismo tiempo hasta que te salga una pantalla con un menú. Muévete con los botones de volumen a la opción \ "reset data factory\ ". Ya nos cuentas.


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