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Mi thl se ha vuelto loco

marcosp
- 07/08/2016 02:55:40 - Pregunta nº.: 150.644

Yo enciendo el movil, y segun lo enciendo me trae para poner el pin de la tarjeta lo pongo y automicamente me sale una pantalla en negro, en la cual puedo irme si mantengo pulsado el boton del medio de la parte inferior del movil, pero la cosa es que no me sale ninguna aplicacion! Ni tampoco los ajustes ni nada, solo puedo entrar en las aplicaciones por la "persiana" de arriba del movil si no no tengo manera de acceder a ellas. Alguien sabe la solución a este gran problema?

THL T6C.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 07/08/2016 22:33:47
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del teléfono, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes

Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2


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