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La pantalla de mi sony xperia m5 aqua |
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| Cuando apago mi dispositivo y lo vuelvo a encender tarda al menos media hora en responder la pantalla, no funciona ninguna tecla y cuando ya funciona, en algunas partes de la pantalla no responde, al poco tiempo se pone loco a meterse a otras cosas y apretar botones, tengo que bloquearlo unos segundos y volverlo a desbloquear para que funcione, no funciona del todo, pero ya no puedo usar la garantia, debido a que tiene un pequeño rayon en la pantalla, tiene sin funcionar un mes y me gustaria que me pudieran ayudar, por favor
gracias. Windows no identificado (6.3) 32b, Chrome 39.0. |
#1   Godmol (44.456 Posts) - 16/07/2016 11:51:47 | ||
| Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad. El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del teléfono, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico Salu2 | ||
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