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#1   Godmol (44.456 Posts) - 01/07/2016 23:11:29 |
Hola, en primer tendrás que hablar on Amena por si se trata de un problema de la tarjeta, si el problema no es de la tarjeta y es del teléfono, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del teléfono, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes
Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico
Salu2
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#2  tMerlyn (2 Posts) - 18/07/2016 13:55:40 |
Muchas Gracias Godmol,perdona que haya tardado en contestarte he estado trabajando fuera de España y regrese anoche, como se hace lo del hardreset?, no estoy muy ducho en estas cosas, de antemano gracias por todo.
Um Salu2 |
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| #3 Godmol (44.456 Posts) - 18/07/2016 15:51:10 |
Hola, si tu dispositivo tiene botones de control de volumen, apaga el dispositivo totalmente, pulsa el botón de subir el volumen y mantenlo pulsado mientras pulsas el botón de encendido y también lo dejas pulsado hasta que transcurridos entre 5 y 10 seg aparecerá un menú en la pantalla, ahí te preguntará si quieres cargar software desde la SD, restaurar configuración de fabrica o arranque normal
Salu2
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