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#1   Godmol (44.456 Posts) - 19/06/2016 11:23:35 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del teléfono, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes
Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico
Salu2
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#2  woxeva (4 Posts) - 21/06/2016 22:48:07 |
| Ya no esta en garantía y no se que tecla tocar con el hardreset. Por cierto es Tablet, no telefono. Me equivoque es la 97 Q. |
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| #3 Godmol (44.456 Posts) - 23/06/2016 17:59:20 |
Hola, si tu dispositivo tiene botones de control de volumen, apaga el dispositivo totalmente, pulsa el botón de subir el volumen y mantenlo pulsado mientras pulsas el botón de encendido y también lo dejas pulsado hasta que transcurridos entre 5 y 10 seg aparecerá un menú en la pantalla, ahí te preguntará si quieres cargar software desde la SD, restaurar configuración de fabrica o arranque normal
Salu2
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| #4 woxeva (4 Posts) - 24/06/2016 12:56:03 |
¿Y cual de las tres técnicas me recomiendan. Desde SD, fabrica o normal?
La de fabrica ¿no es lo mismo que hacerlo desde el menu de la tablet? Porque esa forma ya utilice en su dia desde menú de ajustes y no funcionó.
Gracias por cierto por su ayuda. |
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| #5 Godmol (44.456 Posts) - 24/06/2016 13:55:59 |
De momento es evidente, restaurar configuración de fábrica, que es lo que estamos hablando
Salu2
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| #6 woxeva (4 Posts) - 21/07/2016 13:21:22 |
Buenas.
Sobre mi avería queria dejar constancia para si alguien le pasa como a mí. Que finalmente no servia reinstaurar pues el problema era la bateria.
Lo acabé sabiendo al hallar la parte trasera abultada. Por lo visto de dos una estaba mal. He tenido que buscarme la vida pues Woxter aún sigo esperando que me contesten al e-mail, que como esperase a estos no hay ya que reparar pues no dejaba de aumentar y verse el daño de la pantalla y carcasa.
Si alguno os pasa como a mí y no funciona lo de reinstaurar, ir pensando en la bateria y cuidar a que no llegue a hincharse. |
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| #7 Godmol (44.456 Posts) - 21/07/2016 15:07:31 |
Hola de nuevo, muchas gracias por compartir la solución a tu problema con nosotros, seguro que servirá de guía para resolver futuros problemas
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