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Por que se traba mucho mi celuar o se reinicia solo? |
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| Hace unos dias mi celular j7 se empezo a reiniciar solo de ahi se empezo a trabar lo usaba y de la nada se trabo le quite la pila lo deje un ratito así y lo itente prender y aparecio un mensaje aplicacion 1 de 1 creo las analisaba pero ahi quedo en ese mensaje y no paso a mas, volvi a quitar la pila y volvio ahcer lo mismo pero esta vez si encendio normal y de ahi se reinicio solo por que lo hace? Samsung Galaxy J7. |
#1   Godmol (44.456 Posts) - 16/06/2016 09:42:57 | ||
| Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad. El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del teléfono, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico Salu2 | ||
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