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Wiko Jerry no deja descolgar llamada

Lord_SKY
- 25/05/2016 11:50:53 - Pregunta nº.: 148.051

Cuando recibo una llamada, el móvil suena, pero no me sale la pantalla de descolgar, de hecho, si la pantalla está apagada ni enciende. Para que dicha pantalla aparezca tengo que pulsar el icono de llamada y ahí en la opción "Usar teclado táctil". He probado a instalar otro Launcher (instalé el de Google Now) y no ha solucionado el problema. ¿Hay algo más que pueda hacer antes de restaurar los valores de fábrica?

Wiko JERRY.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 25/05/2016 16:33:40
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2


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#2 Cosel (1 Posts) - 20/10/2017 10:21:01
A mi me pasaba lo mismo y he conseguido solucionarlo. En ajustes -> aplicaciones -> teléfono -> notificaciones. Resulta que en algún momento se puso en bloquear todas las notificaciones, por lo que no saltaba la llamada entrante aunque si se escuchaba la melodía.
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#3 Allan7205 (1 Posts) - 15/01/2018 14:38:32
Mi telefono Wiko cuando me llaman que voy a descolgar lo que hace es colgar y manda un sms al que esta llamando de los sms predeterminados por el telefono y luego tengo que llamar yo para atras a esa persona por que no me deja descolgarle, si alguien tiene una solución por favor escribanme que esto me tiene extesado
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