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#1   Godmol (44.456 Posts) - 28/04/2016 22:36:16 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habria que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
Si después de todo no funciona el hardreset o es problema Hardware, tendrás que llevarlo al servicio técnico
Salu2
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#2  gisauri (1 Posts) - 09/05/2016 11:57:08 |
Hola ladyrebel99, para hacer el Hard Reset que comenta Godmol, deberás hacer lo que muestra en este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=qd_fNtJ6_48
no será necesario el táctil para efectuarlo, pero los datos de la memoria interna serán eliminados en el proceso.
Si el problema continua deberás tramitarlo con la garantía o acudir a un servicio técnico para que te reparen la pantalla, cuidado con los que te cambian solo el táctil ya que no suele quedar muy bien. |
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