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No funcionan el touchpad ni el ratón, imposible recuperar el sistema.

unmojito
- 20/04/2016 00:01:53 - Pregunta nº.: 146.649

Hola a todos, os cuento mi problema:

Hace unos días compré de segunda mano un Sony Vaio PCG-71311 con Windows 7 Professional. Los botones del touchpad no funcionaban así que, después de comprobar que los drivers estaban actualizados y no había ningún problema de hardware, restauré a un punto anterior (el único que había, de hecho). Tras esto, han dejado de funcionar completamente el touchpad y el ratón usb, y al parecer el equipo no los reconoce ya que aparecen en amarillo (y sin su nombre concreto) en el administrador de dispositivos. Tampoco reconoce nada que enchufe en los puertos USB. He intentado acceder a ellos desde el administrador, pero el tener que manejarme con las teclas direccionales me limita mucho ya que no puedo seleccionar un dispositivo, totalmente imposible. Desde BIOS tampoco puedo hacer nada; al pinchar en "avanzado" solamente aparece la CPU, nada más. He descargado los drivers en un CD (el lector sí funciona, menos mal) pero al llegar al punto de aceptar los términos de licencia no puedo marcar el recuadro, solamente me permite usar los botones "siguiente" y "atrás". Llegados hasta aquí, he decidido reinstalar Windows pero pasa lo mismo; no puedo aceptar la licencia. Por supuesto, el equipo ya no está en garantía ni nada por el estilo.

El bloqueo ahora mismo es total, a lo mejor la solución es de lo más simple pero no la veo. Si pudiérais decirme de qué manera manejar un ordenador sin ratón, ni touchpad, ni nada de nada. Eso o cualquier solución que se os ocurra, temo llevarlo a reparar y que me cobren un dineral para que luego sea cualquier simpleza que estaba delante de mis ojos y no la vi XD.

Espero vuestras respuestas, MUCHAS GRACIAS!!

Windows 7 Professional. 4g RAM, 2,4Gh, 500gb.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 20/04/2016 09:23:34
Hola, el equipo no tiene garantía del fabricante, pero si lo has comprado de segunda mano y no va, lo normal es que puedas devolverlo o que quien te lo ha vendido te ayude con ese problema, para descartar un problema hardware, trata de arrancar con un live CD de una distribución de linux, si tampoco funciona, es posible que los puertos USB estén dañados

Salu2


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