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Pc hp all in one pavilion 20 |
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| Estimado foro, paso a detallar el problema de mi equipo: Ocurre que operando de manera normal mi pc, éste de un momento a otro arrojó un mensaje que decía "se ha producido un error y su pc necesita reiniciarse", ante lo cual la máquina se reseteó. Sin embargo esa fue la última vez que estuvo operativa ya que luego sencillamente se fue a negro y no me mostró nada más. Como punto importante les comento estimados que mi pc si enciende, es decir y valga la redundancia la luz de encendido si prende junto con la del disco duro (la cual se apaga casi al segundo) además funciona el ventilador y todo. Lo que no arranca también es el teclado y el mouse los cuales parecen muertos. En asistencia online de HP me sugirieron realizar un drenaje de energía desconectando todo los sistemas usb, lo hice pero nada, todo sigue igual. Espero me puedan ayudar y orientar ya que mi computadora es mi herramienta de trabajo. Atento a su respuesta, muchas gracias. SO: Windows 10 (actualizado), 1tb disco duro y 4gb ram. |
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