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#1   Godmol (44.456 Posts) - 17/03/2016 09:32:10 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico
Salu
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#2  felipesexto (4 Posts) - 17/03/2016 09:44:56 |
| He sacado la bateria y la tarjeta SIM, pero sigue igual. No me deja hacer nada. |
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| #3 Godmol (44.456 Posts) - 17/03/2016 09:58:07 |
Muy bien, ¿y que tiene que ver quitar la SIM o la batería con lo que yo te he propuesto?
Salu2
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| #4 felipesexto (4 Posts) - 17/03/2016 10:02:59 |
| ¿Cómo se hace un hard reset? Sacar la bateria y la tarjeta es la única manera que sé de poner a \ "cero\ " un aparato si no puedo acceder a \ "ajustes\ ". |
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| #5 Godmol (44.456 Posts) - 17/03/2016 11:53:58 |
Hola de nuevo, quitar la bateria no hace absolutamente nada mas que reiniciar desde cero el dispositivo, como apagar y encender un ordenador, la restauración de fábrica del menú de ajustes, tampoco vale, el hard reset es una combinación de botones en el momento del encendido que carga la el sistema operativo como si se acabara de sacar de la fábrica.
Si tu dispositivo tiene botones de control de volumen, apaga el dispositivo totalmente, pulsa el botón de subir el volumen y mantenlo pulsado mientras pulsas el botón de encendido y también lo dejas pulsado hasta que transcurridos entre 5 y 10 seg aparecerá un menú en la pantalla, ahí te preguntará si quieres cargar software desde la SD, restaurar configuración de fabrica o arranque normal
Salu2
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| #6 felipesexto (4 Posts) - 17/03/2016 14:17:26 |
| Buenos días , creo que sirve, pero las opciones que me da son diferentes: recovery - fast boot y normal. Supongo que es recovery, no? |
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| #7 Godmol (44.456 Posts) - 17/03/2016 16:09:08 |
Imagino que si, comprueba si aparece Factory reset en alguna de las opciones
Salu2
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