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Dejo de funcionar el touch de mi Galaxy j1 ace y nunca se me ah caido |
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| La semana pasada cuando llegue a mi casa me llamaron y al querer responder el touch no respondía cosa que se me hizo muy rara ya que en la mañana estaba todo normal. Le quite la pila por que de plano ya no respondia,el celular se quedó pasmado. Pensé que se había trabado y lo reinicie y no, seguía sin funciónar. Después lo reinicie de fábrica y no funciono tampoco. Espero y me puedan ayudar (el celular no se a caído ni le a pasado nada por el estilo esta prácticamente nuevo e intacto) Gracias Samsung Galaxy J1. |
#1   Godmol (44.456 Posts) - 10/03/2016 10:29:00 | ||
| Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad. Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico Salu2 | ||
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