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#1   Godmol (44.456 Posts) - 05/03/2016 11:48:20 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habria que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
Si después de todo no funciona el hardreset o es problema Hardware, tendrás que llevarlo al servicio técnico
Salu2
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#2  Antoland (1 Posts) - 03/07/2017 20:54:51 |
| Tranquilo no es ningun problema de tu celular, es problema de los audifonos originales de samnsung que se dañan y afectan al celular al momento de conectarlos. Lo unico que te recomiendo es probar otros audifonos y listo, no hace falta un hard reset, estate tranquilo (esto en un samsung j5 y j5(2016) no estoy seguro en otros dispositivos) |
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#3  Diego-9720 (1 Posts) - 02/02/2018 19:21:43 |
| Hola!! tengo el samsung j5 y me pasa igual, ya le hice el hard reset y sigue igual, ya he probado a conectar unos auriculares originales de un samsung j2 prime, unos auriculares originales de samsung a5, unos de una galaxy tab 6 y ninguno funciona, con todos el telefono se queda trabado y no responde la pantalla y si responde después de unoas segundos se reinicia solo el telefono o la pantalla se queda plasmada y toca quitar la bateria para reiniciarlo. alguien sabe la solucion? |
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