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No me oyen ni puedo oir a nadie cuando me realizan una llamada

mariconchi
- 03/03/2016 23:21:02 - Pregunta nº.: 144.633

Los tonos del teléfono se oyen de maravillas, también la música y los vídeos sin embargo no puedo escuchar, ni me escuchan cuando me hacen una llamada al teléfono

Samsung Galaxy Young S6310.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 04/03/2016 09:33:03
Hola, la mayor parte de los teléfonos tiene un altavoz trasero que es el que se usa para la reproducción de archivos multimedia y otro altavoz situado en la parte superior de la pantalla que es el que se usa para las llamadas.

Con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2


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