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Enciende y salen rallas en la imagen

anaibib_25
- 28/02/2016 03:46:31 - Pregunta nº.: 144.428

Hola, mi tablet papyre 972 dejó de funcionar, de pronto la pantalla inicia y salen rallas, se observa que inicia normalmente pero la pantalla esta la mitad blanca y la otra mitad negra y en medio aparece la mitad de la bateria verde cargándose. Ya la apague y la volvi a encender y sigue igual. Cuando apoyo mi mano en el centro de la parte de atrás se puede ver la imagen normal pero al segundo vuelve a poner la pantalla blanca y negra y movimiento en el medio.

Papyre.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 28/02/2016 12:33:06
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habria que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

Si después de todo no funciona el hardreset o es problema Hardware, tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2



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