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No me escuchan en las llamadas

vickyeu
- 08/02/2016 12:15:10 - Pregunta nº.: 143.515

Tengo un samsung galaxy j5 y desde hace dos dias cuando grabo un video no se escucha y cd me llaman no me escuchan

#1 Godmol (44.456 Posts) - 08/02/2016 12:59:23
Hola, puede haber algún problema con el mirófono, prueba a apagar totalmente el dispositivo y vuelve a encenderlo pasados unos minutos, a veces se arregla el problema

Si eso no ha solucionado el problema, y está en garantía, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habria que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2



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