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Rectángulo negro en pantalla

metastasis
- 07/02/2016 12:55:59 - Pregunta nº.: 143.479

El Z410 tiene un mes de uso. Ayer, de pronto, le apareció un rectángulo negro en pantalla que no me la permite ver en su totalidad, aproximadamente un tercio de la misma queda oculta. La pantalla se desliza con normalidad, pero esa sombra no me la deja ver

Acer Liquid Z410.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 07/02/2016 12:57:25
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habria que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

Si después de todo no funciona el hardreset o es problema Hardware, tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2



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