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Telefono no se puede resetear

khaom
- 02/02/2016 18:33:03 - Pregunta nº.: 143.259

El problema que tiene el teléfono es que se reinicia a cada momento.Y al volverlo a estado de fabrica no se puede, y si usa el método de teclas no funciona.-

Huawei Ascend G710.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 03/02/2016 10:24:49
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habria que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2


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#2 linarte (1 Posts) - 09/04/2016 03:24:38
He intentado resetear el telefono hago todos los pasos pero no se resetea , y deseo resetear porque se han detenido todas las aplicaciones no me deja hacer nada bajo las aplicaciones las borra y me tiran mensajes que no me deja hacer nada se ha detenido google algo así que hago estoy desesperada? mi telefono es un blu 5.0 s ii
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