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Se pierde el teclado en la pantalla al bloquear

Anisoptera4
- 01/02/2016 02:53:24 - Pregunta nº.: 143.179

Cordial saludo
Lo que ocurre es que en cualquier momento en el que está bloqueado el equipo le doy en la tecla de encendido para desbloquear el equipo y me doy cuenta que no aparece ni el teclado ni la hora ni nada en general en la pantalla de bloqueo, sólo la imagem de bloqueo. Debo esperar alrrededor de diez minutos para que se normalice, es decir, para que vuelva a aparecer el teclado, hora y notificaciones en la pantalla de bloqueo.

Samsung Galaxy J5.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 01/02/2016 09:40:19
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habria que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2


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