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Cuestión de virus

parasaber
- 15/01/2016 10:55:11 - Pregunta nº.: 142.318

Tengo instalado un antivirus, pero pese a ello me ha entrado un "elemento dañino" que me detiene durante 2 minutos en cada sesión o bien la página de inicio (en este punto ha ocurrido), o en otra página y siempre cuando entro en una página nueva.
¿ puedo yo arreglarlo personalmente ? ¿Puedo reclamar a Norton que me lo arregle? Muchas gracias

Windows 7 32 Explorer.

#1 Trilobite (12.751 Posts) - 15/01/2016 14:05:09
¡Hola!
No puedes reclamar a Norton, ya que cualquier antivirus, por bueno que sea, no es totalmente infalible ni te garantizan la inmunidad absoluta.
En cuanto a arreglarlo si puedes:
Si tienes como dices Norton, instala además algún antimalware, por ejemplo prueba con \ "Malwarebytes\ " gratuito.Generalmente, no siempre instalar dos antivirus es incompatible. No así con antivirus y antimalware.
Lo mejor es arrancar en modo seguro a prueba de fallos con funciones de red, para poder conectarte a Internet.
Actualiza la base de datos de Norton, pasa además el antimalware instalado, y si no consigues erradicar el virus, conéctate a Internet y pasa algún antivirus gratuito que así si lo admite, y ve probando, puedes pasar cuentos quieras.
Mira a ver en opciones de internet de tu explorador si tienes cambiada la página de inicio y pon la que quieras.
Además, mira las \ "extensiones\ " para eliminar aquellas que no quieras.
Pasa finalmente un limpiaregistros, por ejemplo CCleaner, Argente Utilities o Acebyte, que son gratuitos, si no conoces alguno mas.
En fin,comenta a ver.
Saludos.
Bajar - Subir
#2 parasaber (2 Posts) - 15/01/2016 14:42:02
Muy agradecido. Voy a seguir los pasos que me sugiere
este buen amigo.gracias
Bajar - Subir

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