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#1   Godmol (44.456 Posts) - 14/01/2016 15:07:30 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habria que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
Si es problema Hardware o no funciona el hardreset tendrás que llevarlo al servicio técnico
Salu2
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#2  almudena16 (2 Posts) - 15/01/2016 15:28:21 |
¡Muchas gracias!
La tablet me ha dado innumerables problemas desde el primer día. Muy mala calidad. Las dos primeras veces por diferentes motivos la cambiaron en el servicio técnico por que estaba en garantía pero desde que ésta termino los problemas han sido variados y continuos.
El problema de ahora es el software, ya me pasó hace poco y la llevé a un servicio técnico. Esta vez me he arriesgado, (no estoy dispuesta a soltar un duro más) y lo he resuelto sola gracias a internet. Os dejo el enlace por si pudiera ayudar a alguien: ****************
Comentario del Moderador: No está permitido poner links a otras páginas que no sean oficiales o que no hayamos Autorizado.
[Mensaje editado por Moderador swissman con fecha: 15/01/2016 19:05:35]. |
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#3  swissman (39.814 Posts) - 15/01/2016 19:06:06 |
| Gracias por aportar la solucion, lo que has hecho creo que se llama hard reset, y deja el aparato como estaba de fabrica |
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