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Porque no responde el teléfono ? |
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| Buenos días. Desde ayer tengo problemas con mi wiko ridge 4G. No funciona nada no lo puedo apagar porque el botón de encender/apagar no funciona. Es como si el teléfono estuviera apagado sin estarlo y no me deja ni encenderlo, cuando pasa un buen rato parce que vuelve a funcionar y vuelve a fallar. Mi marido también tiene el mismo modelo y ayer tampoco le funcionaba bien . Y hoy no lo se porque solo me ha funcionado un rato. Espero una respuesta lo más tonto posible ya que ahora mismo et y sin móvil. Muchas gracias Wiko. |
#1   Godmol (44.456 Posts) - 14/01/2016 13:10:06 | ||
| Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habria que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad. Si es problema Hardware o no funciona el hardreset tendrás que llevarlo al servicio técnico Salu2 | ||
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