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#1   Godmol (44.456 Posts) - 07/01/2016 20:20:52 |
Hola, revisa con mucho cuidado la pantalla porque eso huele a rotura de pantalla, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habria que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
Si es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico
Salu2
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#2  lacb (1 Posts) - 07/01/2016 22:53:51 |
| Hola efectivsmente yo aplique un reset de fabrica y no mejoro puedo enteder entonces que es problema de hardware |
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| #3 Godmol (44.456 Posts) - 08/01/2016 09:23:49 |
Es más que probable, pero insisto, revisa la pantalla, a ser posible con ella apagada y tratando de reflejar en ella una fuente de luz, para tratar de identificar alguna rotura
salu2
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