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#1   Godmol (44.456 Posts) - 02/01/2016 16:55:16 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habria que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
Si es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico
Salu2
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#2  Duquebri (3 Posts) - 02/01/2016 18:38:31 |
Hola, muchas gracias por tu respuesta, El Movil no esta en garantia, ya que tiene dos años. El problema es lo que explicas en la segunda parte. Comenzo a andar lento, y se me ocurrio con la aplicacionque trae el telefono, volver a dejarlo de fabrica. Previamente habia sacado todos los datos importantes.
Reinicia y cuando comienza a ejecutar el software de presentacion es cuando aparece el maldito mensaje: (se ha detenido la aplicacion customizer). He buscado un sistema operativo para reemplazarlo y no encuentro ninguno, incluso en Archos no esta el sistema nativo de este aparato.
Un abrazo |
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| #3 Godmol (44.456 Posts) - 03/01/2016 12:01:51 |
Para dejarlo con los valores de fábrica, ¿has usado la opción del Menú de Ajustes?, eso no vale, debes hacer un Hard reset físico, si tu dispositivo tiene botones de control de volumen, apaga el dispositivo totalmente, pulsa el botón de subir el volumen y mantenlo pulsado mientras pulsas el botón de encendido y también lo dejas pulsado hasta que transcurridos entre 5 y 10 seg aparecerá un menú en la pantalla, ahí te preguntará si quieres cargar software desde la SD, restaurar configuración de fabrica o arranque normal
Salu2
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| #4 Duquebri (3 Posts) - 03/01/2016 13:59:58 |
Hola, si amigo, también lo hice asi, sale una pantalla verde y después roja y te da varias opciones, una de ellas es hard resert. El resultado final es el mismo.
Muchas gracias |
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| #5 Godmol (44.456 Posts) - 03/01/2016 18:21:34 |
Hola, trata de ponerte en contacto con el fabricante , a traves de la pagina web de soporte , a ver si ellos disponen de alguna actualización
Salu2
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