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Alcatel idol ultra 6033 se trabo |
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| Hola, estaba usando mi alcatel idol ultra 6033 cuando repentinamente se trabo, la pantalla se quedo prendida en el navegador y ya no reacciona, no se bloquea ni nada, no reacciona con ningun boton, ni cambia la hora del reloj ni nada.
Al momento que se trabo estaba usando el navegador pero tenía algunas aplicaciones en segundo plano que supongo son la causa de este problema, necesito ayuda, no se que hacer Alcatel OT 6033X Idol Ultra. |
#1   Godmol (44.456 Posts) - 11/12/2015 08:56:06 | ||
| Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habria que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad. Si es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico Salu2 | ||
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