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#1   Godmol (44.456 Posts) - 18/11/2015 15:15:45 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habria que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
Si es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico
Salu2
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#2  Distira (3 Posts) - 18/11/2015 19:59:09 |
Después de hacer un hard reset, aunque sale el robot, al poco, sale otra vez la palabra Google.
El hard reset lo hice como pongo al final, y nada.
¿Se os ocurre algo mas?
Otra vez gracias.
Apagar la tablet.
Presionar y matener pulsado la combinación de teclas Volumen +/Volumen -/Encendido
Conectar la tablet en el puerto USB del ordenador.
Seleccionar la opción Recovery (restaurar) utilizando los botones de volumen para desplazarse por el menú y presionando el botón den encendido para seleccionar la opción deseada.
Después de unos minutos, aparecerá en la pantalla un triángulo rojo.
Mantuve pulsado el botón Volumen+ y, luego, presioné el que se utiliza para Volver atrás. El hard reset se realizó.
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