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P7 se queda bloqueado

LuisIJimeno
- 22/09/2015 08:50:37 - Pregunta nº.: 136.047

Buenos días, de vez en cuando el móvil se queda medio muerto, no termina de arrancar correctamente, mantienes pulsado el botón de apagar y se reinicia pero no termina de hacerlo correctamente, no funcionan las aplicaciones y pasado un rato aparece una pantalla de Movistar. Cuando lo cargas completamente y le da la gana se le pasa. Me ha ocurrido varias veces

Huawei Ascend P7.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 22/09/2015 09:05:18
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía

Si no está ya en garantía, en algunas ocasiones los problemas de estos dispositivos se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

Salu2


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