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#1   Godmol (44.456 Posts) - 19/07/2015 13:44:24 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía
Si no está ya en garantía, en algunas ocasiones los problemas de estos dispositivos se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
Salu2
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#2  Babiano1515 (3 Posts) - 19/07/2015 14:05:08 |
| Quiero hacer el hard reset, pero no me deja hacerlo, se queda el logo congelado. Alguna otra solución? Saludos |
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| #3 Godmol (44.456 Posts) - 19/07/2015 14:55:28 |
¿como que no te deja el hard reset?, esa operación es previa al arranque
Salu2
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| #4 Babiano1515 (3 Posts) - 19/07/2015 21:00:41 |
| Sí, sé que es previa al arranque. Ahora sí lo he podido hacer. El problema es que hago todo según loa tutoriales que he visto (volumen + y - y botón de encendido pulsados a la vez, volumen +. Etc) , y al finalizarlo no pasa del logo, es decir, como si no hubiese hecho nada. |
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| #5 Godmol (44.456 Posts) - 20/07/2015 12:22:44 |
Hola de nuevo, lo que se me ocurre es que instales las actualizaciones que puedes encontrar AQUÍ, seleciona tu modelo exacto de dispositivo y descarga la actualización completa para ver si es posible solucionar el problema
Salu2
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