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#1 Godmol (44.456 Posts) - 06/07/2015 16:13:17 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía
Si no está ya en garantía, en algunas ocasiones los problemas de estos dispositivos se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
Salu2
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#2 Davnoz (3 Posts) - 07/07/2015 12:23:52 |
No está en garantía. Y como puedo realizar el reset del equipo y este no alcanza a iniciar? Saludos |
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#3 Godmol (44.456 Posts) - 07/07/2015 15:02:29 |
Hola, si tu dispositivo tiene botones de control de volumen, apaga el dispositivo totalmente, pulsa el botón de subir el volumen y mantenlo pulsado mientras pulsas el botón de encendido y también lo dejas pulsado hasta que transcurridos entre 5 y 10 seg aparecerá un menú en la pantalla, ahí te preguntará si quieres cargar software desde la SD, restaurar configuración de fabrica o arranque normal
Si no lo consigues no te queda otra que llevarlo al servicio técnico
Salu2
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#4 Davnoz (3 Posts) - 08/07/2015 09:14:13 |
Esto es un laptop no un celular es lo mismo? |
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#5 Godmol (44.456 Posts) - 08/07/2015 09:28:33 |
Perdona, no me fijé que es un portátil que se convierte en Tablet, deberías tratar de ponerte en contacto son el servicio de soporte del fabricante, es posible que te puedan orientar para que tu mismo lo puedas solucionar.
Los portátiles Lenovo (antiguos IBM) llevan un sistema un poco particular, creo recordar que Lenovo tiene un foro de soporte donde es posible que alguien haya planteado un problema similar al tuyo
Salu2
[Mensaje editado por Moderador Godmol con fecha: 08/07/2015 09:44:49]. |
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