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Se bloquea y no me deja hacer nada

Exkorpio
- 15/06/2015 20:54:10 - Pregunta nº.: 130.597

Ya me a pasado varias veces que sin tocarlo cuando me llaman o recibo alguna notificación la pantalla se queda negra y no me deja hacer nada, le de a lo que le de, al cavo de varias hora se pone a funcionar solo, pero esta vez no a sido asi, llevo desde la mañana sin poder hacer nada y aunque presione el boton de apagado no me responde

Huawei Ascend P7.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 16/06/2015 10:19:23
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía

Si no está ya en garantía, en algunas ocasiones los problemas de estos dispositivos se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

Salu2


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