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Mi alcatel falla

Dianacates7
- 01/06/2015 18:48:45 - Pregunta nº.: 129.795

Mi celular alcatel onetouche héroe 8020a enciende y sólo muestra el titulo, enseguida se empieza anppner borroso como si tuviera virus y posteriormente se apaga, ya lo reinicie de fabrica y nada. Cual sería la solución, o no la tiene?

Alcatel One Touch Hero.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 01/06/2015 21:47:06
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía 

Si no está ya en garantía, en algunas ocasiones los problemas de estos dispositivos se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad. 

Salu2 


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