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Se queda congelado cuando lo enciendo

kriz35
- 18/05/2015 01:11:28 - Pregunta nº.: 128.936

Prendo mi alcatel y se queda congelado con la imagen de movistar y no responde a nada

Alcatel.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 18/05/2015 11:02:01
Hola con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si ya no está en garantía, debes tener en cuenta que algunos problemas se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

Salu2


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