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Muerto sin actividad

Etcheverry
- 13/05/2015 17:39:41 - Pregunta nº.: 128.687

Estando en uso con pantalla activa se ha quedado bloqueado con la pantalla en negro y no da respuesta alguna a la tecla de Apagado/encendido ni a las teclas frontales de menu/ atras que permanecen iluminadas.

Wiko Highway.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 14/05/2015 09:10:15
Prueba, si es posible, a extraer la batería, verificar que los conectores de la misma estén limpios, bien situados y en perfecto contacto con los correspondientes del dispositivo y volver a conectar a ver si funciona. Si no arranca y está en garantía, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si ya no estuviera en garantía, algunos problemas de funcionamiento se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

Salu2


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