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Problemas para ver archivos

HNMF
- 25/11/2014 00:19:07 - Pregunta nº.: 117.044

Hola, cuando recibo una foto o video por whatsapp , puedo descargarlos pero al querer abrirlos queda la pantalla oscura y aparece un mensaje que indica que falta el archivo multimedia.Como puedo solucionarlo ?

Nokia Asha 503.

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