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No puedo restaurar los mensajes aun con la copia de seguridad

purifi
- 29/08/2014 15:29:21 - Pregunta nº.: 109.504

Desistale whatsapp por un problema con el envio de fotos videos etc.al volver a instalarlo detecta la copia de seguridad pone restaurando y al final sale este mensaje:
lo sentimos,no hemos conseguido restaurar ninguna de las copias de seguridad del historial de mensajes.

a que puede ser debido?existe solucion?
gracias de antemano

Whatsapp.

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