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Problema con correo hotmail

fran82
- 13/08/2014 18:02:29 - Pregunta nº.: 108.516

Desde hace algunos meses estoy teniendo problemas con la contraseña de mi correo Hotmail. cada mediados de mes, me aparece en mi móvil un mensaje diciéndome que otra persona ha podido acceder a mi cuenta y para poder recuperarla debo cambiar mi contraseña. cada mes es lo mismo.

quería saber a que se debe este problema y que debo hacer para evitar tener que cambiarla cada mes.

gracias.

Windows 7 (6.1) 32b, Mozilla 5.0.

#1 swissman (39.814 Posts) - 13/08/2014 20:11:14
Lo abres en tu pc o en distintos ordenadores. Si solo es tu pc:

Inicia tu pc en modo seguro con conexiones de red y pasa algún antivirus actualizado on-line

desinstala todas las toolbar y programas que ya no uses (si hay) desde agregar o quitar programas.

descarga y actualiza los siguientes programas y los vas pasando uno tras otro, un par de veces cada uno:
Malwarebytes\ ' Anti-Malware 1.3
Spyware Doctor 6
jv16 PowerTools 2008
Spybot
cwshredder.exe
ad-aware
superantispyware
Ccleaner (limpiar temporales y registro)

Reinicia, arranca en modo normal, descarga la version hijackthis2.0.4(espera a que salga la ventana donde te pida guardar), lo instalas, ejecutas y pulsa “do a system scan and save a log”, se te abrirá un fichero txt, el contenido del cual debes copiar al portapapeles (ctrl c) y pegas a continuación(ctrl v).
(Obtener el log del Hijackthis)
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#2 FRAN82 (207 Posts) - 25/08/2014 09:51:45
Lo he probado pero me sigue dando el mismo problema, es decir, que tengo que seguir cambiandole la contraseña. Puede ser que algun hacket sr haya hecho con un monton de cuentas de hotmail y entre ellas este la mia. S que otra explicacion no encuentro. Gracias por la ayuda
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#3 swissman (39.814 Posts) - 25/08/2014 13:51:59
Si no haces lo anterior, no puedes saber si tienes virus o algo dañino.
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