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Panel de ayuda y soporte tecnico abre continuamente

franja6
2011-07-02 21:26 - Respuestas: 0 - Tema nº: 2803402


Windows Vista Home Basic-32bits Intel Core2 CPU T55000 @ 1.66GHz, 2,0Gb RAM

tengo un problemón... bueno, yo no, un amigo.
cada vez que enciende el pc empiezan a abrirse ventanas del panel de "ayuda y soporte técnico de windows" o ventanas de ayuda asocidas al programa que en ese mismo momento abre. también, de forma ocasional se apaga el ordenador sin esperarlo.

he encontrado esto: http://www.configurarequipos.com/foro-ayuda/2639248/ y he seguido las instrucciones.

haz lo siguiente:

paso 1: descarga e instala los siguientes programas:
- spybot
- ccleaner
- unlocker.
- superantispyware
- malwarebytes anti malware
- regseeker
- hijackthis

paso 2: inicia en modo seguro con funciones de red

paso 3: haz una limpieza de archivos temporales con el ccleaner

paso 4: actualiza el spybot y el superantispyware

paso 5: escanea tu equipo con el spybot, luego con el superantispyware, y limpia lo que te encuentren.

paso 6: escanea tu equipo con algún antivirus on-line.
ha encontrado esto:
;***********************************************************************************************************************************************************************************
analysis: 2011-07-02 18:40:54
protections: 1
malware: 2
suspects: 0
;***********************************************************************************************************************************************************************************
protections
des-c-r-i-p-tion version active updated
;=================
eset nod32 antivirus system 2.70 2.70 yes yes
;=================
malware
id des-c-r-i-p-tion type active severity disinfectable disinfected location
;=================
03009106 w32/xor-encoded.a virus no 0 yes no c:\program files\eset\infected\hrs1kkba.nqf
03009106 w32/xor-encoded.a virus no 0 yes no c:\program files\eset\infected\ly534aaa.nqf
03009106 w32/xor-encoded.a virus no 0 yes no c:\program files\eset\infected\ajrgg4da.nqf
03074964 trj/ci.a virus/trojan no 0 yes no c:\program files\vp5etrial\vplaunch (2).exe
;=================
suspects
sent location
;=================
;=================
vulnerabilities
id severity des-c-r-i-p-tion
;=================
;=================


paso 7: reinicia nuevamente en modo seguro y escanea nuevamente con el spybot y limpia lo que encuentre

paso 8: haz una limpieza de registro con el regseeker (escanea varias veces hasta que ya no quede nada por limpiar)

paso 9: reinicia en modo normal.

paso 10: abre el hijackthis y le das en donde dice do a system scan and save a log file. te generará un archivo de texto. copia su contenido y lo pegas aqui para que sea analizado.

al llegar aquí no me deja, me da un error que intento solucionar pero me dice que no tengo permisos de administrador (pese a que la cuenta si que tiene permisos como administrador) y al final me genera una nota del block de notas en blanco... ¿que hago? :s

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