| guilligan |  |
|
2011-05-02 23:43 - Respuestas: 3 - Tema nº: 2786240
.
que tal tengo un problema con una laptop tiene windows vista home basic...es nueva cuando mucho 2 semanas de uso pero no me deja navegar en internet, ni me permite abrir ventanas... es decir si me deja abrirlas pero al momento de hacer algo mas se cierran solas, no me deja instalar programas, me marca un error en la intalacion y que debo cerrarla con todos los programas, hasta con el de recuperacion, ya le di restaurar el sistema pero sigue igual, cuando conecto usb´s con carpetas me las hace como iconos de acceso directo si las conecto en otra laptop y si la intento abrir me dice que el nombre esta incorrecto, pero si las vuelvo a conectar a la laptop dañada si me aparecen las carpetas normales, la dueña de la lap no la quiere formatear y aunque la inicio de modo seguro los cambios que según le hago no se quedan como tal reinicio y vuelve el mismo problema, aparecen actualizacion y se empiezan a instalar pero a mitad se queda pausado y vuelve a marcar error en la instalación, que puedo hacer si no puedo formatearla copie la informacion como fotos y demas al disco d, para evitar dañarlos pero si la llego a formatear tambien se dañara este disco o si le doy a restauracion de fabrica? no puedo hacer copia de seguridad porque se cierran las ventanas antes de que logre hacer algo si para pasar las carpetas del C al D tenia que ser de una por una proque se perdia la copia, no se que mas hacer si alguien me puede ayudar por favor a que se debe este problema, no puedo escanear si tiene virus porque se cierra los programas y no puedo instalarle nuevos, es desesperante espero que me puedan ayudar o darme la razon del formateo aunque la dueña se niega a esto pero por lo visto no me quedan mas opciones, bueno gracias de antemano y espero su ayudaa
| |
|
|
| Nacho_Rdz |  |
|
Re: Probemas con mi laptop - 2011-05-03 00:38 - Respuesta 2
con el hecho de decir que metes una usb y el contenido es acceso directo me dijiste que esa maquina tiene un virus...
- reincia y presiona varias veces f8 antes de entrar a windows y selecciona modo seguro con funciones de red
- de ahi elimina temporales con ccleaner
- escanea tu equipo con msncleaner, spybot, antimalwarebytes
- actualiza tu antivirus y escanea la pc
- reinicia y prueba
tu problema es un virus por esa memoria que insertaste...
Realiza las preguntas de manera clara proporcionando toda la información posible usando un lenguaje claro.
Recuerda que no estamos frente a tu pc y nos guiamos por lo que nos dices.
Al abrir una pregunta toma la responsabilidad de darle seguimiento dando informacion de tu experiencia.
No abras más post con la misma pregunta para darle un seguimiento adecuado a tu problema.
Cuando respondas tu pregunta, dá en el botón Responder. | |
|
|
| guilligan | |
|
Re: Probemas con mi laptop - 2011-05-03 01:53 - Respuesta 3
muchas gracias por la respuesta...ya estoy escaneando de nuevo las primeras veces no me respondia pero almenos ya me dejo instalar el ccleaner y el avast, me falta los demas, la memoria no era la del virus pero creo se contagio cuando la conecte a la lap puesto que estaba vacia, formateada y escaneada la puse solo para respaldar los datos de la lap dañada...ahora tengo que volver a escanearla y ver como salvar los datos, ha elvirus que me aparecio fue un winlogon.exe en una carpeta de usuario nose que tan malo sea eso, pero sigo escaeando, gracias de nuevo
| |
|
|
|
