| Mosete |  |
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2011-04-11 09:42 - Respuestas: 2 - Tema nº: 2779923
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Hola, tengo un problema con la "ayuda y soporte técnico de windows".
Desde ayer aparece constantemente la ventanda de "ayuda y soporte técnico de windows". La cierro y al segundo reaparece. Obviamente he reiniciado el ordenador mil veces y no sé qué más hacer. No existe un punto de restauración al que pueda ir tampoco. Me di cuenta de que el problema apareció después de haber pasado el antivirus durante el arranque, cosa que ya he hecho otras veces sin problema alguno pero, por si acaso, quité también el antivirus. No se encontraron virus ni nada raro.
¿Cómo puedo solucionar mi problema?
Gracias por la ayuda.
P.D. mi ordenador es un Hp mini con windows 7 starter.
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| jrfII |  |
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Re: Deshabilitar ayuda y soporte tecnico de windows - 2011-04-11 11:48 - Respuesta 2
Hola:
Para deshabilitar la ayuda y soporte:
*Inicio/panel de control (vista de todos los objetos).
*haga clic en herramientas administrativas y haga clic en servicios.
Tambien puede abrirlo, desde el menú inicio, en la linea de busqueda, escribir:
services.msc y pulsar intro.
*Si se solicita, haga clic en continuar en la UAC o escriba la contraseña se requiere.
Busca en la lista, el correspondiente al servicio de ayuda y soporte tecnico, haga clic sobre el y cambie la configuracion a "deshabilitado".
De todas formas, tu caso tiene pinta de virus, aunque si ya desinfectastes el ordenador, puede que partes del sistema esté dañado. Si como dices no tienes puntos de restauración, quizas debas reinstalar el sistema operativo, Pero antes, insiste con lo virus. Baja un antivirus de pago (activa la version de prueba); recomiendo G-data y dale una pasada completa. Suerte. | |
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| swissman |  |
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Re: Deshabilitar ayuda y soporte tecnico de windows - 2011-04-11 14:53 - Respuesta 3
si instalas otro antivirus, recuerda desinstalar el que ya tengas.
Reinicia, arranca en modo normal, descarga la version 2.0.4 Hijackthis ( http://free.antivirus.com/hijackthis/ ), lo instalas, ejecutas y pulsa “do a system scan and save a log”, se te abrirá un fichero txt, el contenido del cual debes copiar al portapapeles (ctrl c) y pegas a continuación(ctrl v).
(Obtener el log del Hijackthis) | |
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