| MarinaLR |  |
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2011-03-22 16:30 - Respuestas: 1 - Tema nº: 2773691
Pc Portátil Acer(comprado hace menos de un año), Windows Vista con antivirus Norton Internet Security
¿Cómo puedo ELIMINAR un VIRUS si el PC NO RESPONDE al teclado ni al ratón?
Hola, a ver si me podéis ayudar con mi problema, mi pc es un portatil Acer que no llega a un año, tiene el Windows Vista y como antivirus el Norton Internet Security, resulta que antes de ayer instalé el Illustrator CS5 ****************(lo necesito para los trabajos de clase) y seguramente este tendría un virus, el Norton me avisó pero diciendo si quería permitir o no la instalación , nunca pensé que tendría un virus pues el Norton avisa hasta cuando actualizo el Reproductor de Windows o cuando me bajo un programa inofensivo, total que autoricé la descarga y al día siguiente cuando lo enciendo y llego al escritorio veo que este me va muy lento y que el pc no responde ni al teclado ni al \'\'ratón\'\', no puedo abrir el Norton y eliminar el virus porque va tan lento que lo unico que hace es abrir la ventana del antivirus pero luego no me deja hacer nada más, se me queda la ventana abierta y me sale la ruedecita que indica que se está cargando pero no responde y se bloquea. ¿Estoy en lo cierto, es un virus? ¿hay alguna forma de arreglar esto de manera que pueda eliminar el supuesto virus si desde el escritorio no me responde el pc ni al teclado ni al ratón? A por cierto esto me ocurre tanto en modo seguro como en modo normal y he probado a restaurar el sistema pero el pc sigue igual así que creo que es un virus que me lo está fastidiando y quiero saber como deshacerme de él o si ya lo único que me queda es formatear el pc...
Por favor, ¿alguien sabe como solucionar esto?
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[Mensaje editado por alan con fecha: 22-03-2011 17:27:19]. | |
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| alan |  |
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Re: ¿cómo eliminar un virus si el pc no responde? - 2011-03-22 17:30 - Respuesta 2
Hola, MarinaLR.
Estas cosas pueden suceder cuando se instala un programa que no es original.
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