| lapizgoma |  |
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2010-10-21 16:53 - Respuestas: 1 - Tema nº: 2727174
Buenas, mi problema es el siguiente.
Tengo el plan a mi aire de 350 sms gratis de Vodafone pero un tope de 20 euros, cual es mi sorpresa cuando me dicen que he sobrepasado el límite pero es imposible porqué he llamado dos veces con un consumo de 47 centimos las dos llamadas y tengo más de 90 sms enviados, se supone que el dinero que me he gastado casi 18 euros es de los sms pero si son gratis porqué me los cobran y me dejan el móvil inútil?
Debería ir la voz por un lado con el tope de 20 y los sms gratis por otro sin ningún tope porqué son gratis, mi pregunta es si aumento a 30 y luego resulta que he gastado 2 euros sólo en llamadas que me cobran 28? Porqué el tope como lo tengo para sms y voz juntos los sms me los descontarán? y entonces 28 euros se van a la basura.
Gracias.
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| Angizia |  |
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Re: Tope contrato Vodafone - 2010-10-28 00:37 - Respuesta 2
Yo creo que lo que sucede es que el control de consumo aplica sobre el gasto total de voz y mensajes previo a aplicarte el descuento de los SMS gratis. Me explico.
Realmente al los SMS te los van cobrando, por lo que van sumando euros a tu consumo. Después en la factura te aplican un descuento sobre esos SMS promocionados que hacen que sean "gratis" pero como van sumándose al gasto de la línea al llegar a los 20 Eur que es lo que tú tienes contratado se corta (aunque no hayas hecho llamadas).
En vez de contratar un control de consumo TOTAL pide que te lo cambien a SOLO VOZ. De esta forma el gasto de SMS no entra con lo cual se te cortará solo cuando llegues a los 20 eur en llamadas. Los SMS a VF te salen gratis por lo que tú solo tendrás que tener un poco controlado el gasto que hagas de SMS a otros operadores o del GPRS.
Un saludo | |
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