| yuvy |  |
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2010-09-22 19:03 - Respuestas: 3 - Tema nº: 2718613
windows xp, pentiun 4 3.6 , 1.5 en ram
Hola alguien me puede ayudar por favor.., el problema es que cada ves que intento entrar al PANEL DE CONTROL me aparece la pantalla azul con un mensaje de error en letras blancas que dice que windows se aprotejido stop .....
alguien me puede ayudar por favor
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| Dark_Kyo |  |
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Re: Problemas al entrar al panel control - 2010-09-22 19:07 - Respuesta 2
hola amigo primero que nada necesito saber que error arroja cuando se provoca el pantallazo azul, para asi aca podamos ayudarte saludos.
Roberto. Madrid
HelpDesk | |
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| marinalope |  |
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Re: Problemas al entrar al panel control - 2010-09-22 20:12 - Respuesta 3
Hola yuvy.
Haz lo siguiente para descartar virus:
Paso 1: Descarga e instala los siguientes programas:
Spybot
Ccleaner (Manual de uso aquí)
Unlocker.
SUPERAntispyware (Manual de uso aquí)
malwarebytes anti malware instalacion configuracion y uso
RegSeeker. (Este último no requiere instalación. Sólo descomprímelo y mueve la carpeta a archivos de programa. Luego puedes crear un acceso directo del ejecutable en el escritorio)
Hijackthis (Manual de uso aquí)
Paso 2: Inicia en modo seguro con funciones de red
Paso 3: Haz una limpieza de archivos temporales con el Ccleaner
Paso 4: Actualiza el Spybot,el SUPERAntispyware y malwarebytes.
Paso 5: Escanea tu equipo con el Spybot,SUPERAntispyware,Malwarebytes y limpia lo que te encuentren.
Paso 6: Escanea tu equipo con algún antivirus on-line.
Te recomiendo alguno de estos:
Panda antivirus
Computer associates
Trend micro (Para usar éste, necesitas tener instalado el Java)
Bit defender
Nod32
Paso 7: Reinicia nuevamente en modo seguro y escanea nuevamente con el Spybot y limpia lo que encuentre
Paso 8: Haz una limpieza de registro con el Regseeker (Escanea varias veces hasta que ya no quede nada por limpiar)
Paso 9: Reinicia en modo normal.
Paso 10: Abre el hijackthis y le das en donde dice Do a system scan and save a log file.
Te generará un archivo de texto. Copia su contenido y lo pegas aqui para que sea analizado.
Cuando pongas una pregunta,recuerda refrescar la página para ver si has tenido alguna respuesta.Puedes hacerlo pulsando F5. | |
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| yuvy | |
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Re: Problemas al entrar al panel control - 2010-09-23 19:08 - Respuesta 4
gracias por su ayuda amigos boy ahecer lo que me han recomendados y de paso les dejo los retalles del error que dice de la siguente manera:
stop: c000021a {error grave de sistema} el proceso del sistema windows subsystem ternimo inesperadamente con un estado de 0x0000005(0x7c9206c3 0x00def36c) se a apagado el sistema.
tambien pasa que el ultimo valor no siempre es el mismo aveces es:
(0x7c9206c3 0x00f4ef94) bueno gracias por su tiempo y ayuda y tomere note de sus sugerencias buen dia | |
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